运营原则

战略指导： 对于具有巨大潜力的产品、服务及市场，我们总是抱有巨大的兴趣，因为这可帮助我们继续成长，加上我们已在业界设定新标杆的优秀商务解决方案和世界一流服务，才能令我们继续保持业界领导地位。我们倾向于我们的解决方案可以为客户带来巨大价值（不单单是销售产品）的市场，我们也倾向于我们大大领先竞争对手（我们的成功难以复制）的市场。我们最感兴趣的市场，是我们最有可能成为市场领导者的市场，因为非领导地位带来的收益较少，投入大量管理和财政资源后获得的回报不高。
 
革新 – 有选择，有重点：新创意、新产品和新服务无疑激动人心。我们需要不断涌现的新创意，我们也要感谢并奖励提交这些创意的员工。同时，我们也需有自制能力，需要有所选择，需要有所重点，虽然我们广泛动员思考收集创意，但是仍然需要有选择地稳妥实施。不少公司倾向于处理超过自己能力的项目，而我们则要分清回报和干扰。即便如此，我们仍然要给新的创意创造空间，尽管最终结果可能会令人失望。由于大部分新项目的开展通常比较困难，未知很多，我们鼓励最佳的员工抓紧这些新机会，全职开展项目。
 
除非是经常受到挑战，不少公司趋向于按照习惯分配资源，而不是按照优先顺序和结果分配资源。我们要根据项目的优先顺序和结果优化资源配置，以便为更有希望的项目提供机会。
 
业务规划： 良好的规划可以带来稳定的增长，减少意外发生。特定的目标、优先级、战略以及战略的进程和运营规划都应得到高级管理层的指导，之后再由各个经理人以更详细的内容规划，并且经理人要为最终结果负责。规划进程应该互动进行，并且要对不同的意见积极响应。
 
员工发展：员工培训和学习对于我们成为最佳雇主是不可或缺的一环，并且也是我们实现稳定收入和利润增长的重要因素。我们致力于为每位员工每年提供40小时的高质量课堂或电子培训课程。对于公司不同职位，培训内容有所不同。若是具备以下条件，每位员工都可使用培训资源：(i) 帮助其在他/她在目前职位上获得成功，以及 (ii) 为未来职位获得必要的技能。我们致力于协助员工持续自我发展，持续规划，打造更佳职业线路，获得更高表现。
 
组织架构

在我们的商务环境中，要获得最佳的决策、最佳的态度、最高的效率，通常需要充分的授权、充分的信任和充分的自信。我们鼓励运营实现分权，打造最具效率的运作，与世界一流服务、高度自动化和标准系统，以及公司总部的中央控制相得益彰。每个业务单元必须向总部报告重要事件、决策和问题，每个业务单元负责自身每日的运营和针对客户的决策，并保证同公司策略保持一致。
 
我们认识到，某些政策和功能应该清楚表明，并且保持与中央集权的“共享服务”，根据统一要求的程度、性价比和/或专业知识的程度，决定分权的程度。无论任何地点，所有部门都应相互协作，共同工作，以达成我们共同的目标。
 
管理的层次过多，将增加成本，降低沟通及响应速度。我们目标是保持业务部门瘦小、扁平、粘着，充分授权给我们的员工，并给其清晰的业务目标，奋斗方向，以及所要承担的责任。